Question 1

Ako dlho trvá výroba kuchynskej linky?

Accepted Answer

Po odkonzultovaní Vašej kuchyne trvá výroba 20 pracovných dní. Až následne sa objednávka expeduje.

Question 2

Kedy budem informovaný o dodaní kuchyne?

Accepted Answer

3 až 4 dni pred dodaním Vašej objednávky Vás bude kontaktovať kolega z expedície, ktorý Vám oznámi deň a predpokladaný čas doručenia. Vodič Vás bude kontaktovať deň pred doručením a taktiež aj v deň doručenia zhruba 1 hodinu pred doručením.

Question 3

Ako môžem zaplatiť za kuchynskú linku?

Accepted Answer

Kuchyňa sa vypláca v hotovosti pri prevzatí tovaru nášmu vodičovi. Na mieste nieje možné platiť kartou. V prípade bankového prevodu je potrebné ohlásiť to vopred pri telefonickej konzultácii. Od zákazníkov nepožadujeme žiadnu zálohu.

Question 4

Ako reklamovať poškodený tovar?

Accepted Answer

Reklamácie je potrebné zaslať na emailovú adresu reklamacie@online-kuchyne.sk. V rámci reklamácie uveďte: meno a priezvisko, číslo objednávky, popis problému a fotku/video. Následne Vás budeme telefonicky kontaktovať.

Question 5

Zabezpečujete aj vynášku kuchyne?

Accepted Answer

Vynášku kuchyne si robí každý zákazník sám. Z tohto dôvodu Vás kontaktujeme 3-4 dni vopred, aby ste si vedeli zabezpečiť výnos Vašej objednávky. Preprava je zabezpečená našimi vozidlami, nie prepravnou spoločnosťou.

Dôležité informácie